每个人都会遇到生活中的困难,只要我们坚持,哪怕是一叶扁舟也要继续航行。我所服务的需求个案龙某,家境困难,曾多次偷窃,服务对象有改变的意愿,故社工秉持“助人”的理念为其开展服务。
首先,社工和他探讨偷窃的原因和改变认知。社工了解到:一方面是外部环境的影响。因为被偷窃的人较少报警,让龙某产生了侥幸心理和较弱的被抓获的现实感,而且没有得到正向行为的引导。二是自身原因。龙某认为自己年龄大,患有多种疾病,没有身体条件和能力通过工作赚钱,为了家庭,就不劳而获。
社工从之前的几次访谈中感知到他极其爱女儿,于是社工就抓住这个关键点,协助他引发思考:“龙某,我也问你个问题,怎样的行为才是真正的对家庭负责呢?是靠偷窃,还是长期的家庭陪伴,是真正的对家庭负责任的行为呢?”龙某对这个问题没有回答,他沉默了一会儿,说:“我真希望见到镇长,希望他能解决我的日常生活问题。”社工见机就说:“龙某,其实你还是很希望自己有个正轨的生活,那我们慢慢来规划一下。”龙某表示同意。
其次,体验“观察学习”,认识到通过“示范改变”这一途径。社工征得服务对象同意,参加“新新巷印”守护无毒桃园禁毒作品展示活动,让龙某体验“观察学习”的意义,同时也能有改变自身的动力。龙某在活动中和其他对象一起演示了自己做土布贴画的场景。社工询问龙某是否适应这样的场景,他说刚开始有点不适应,不知道自己回答别人的提问怎样才是好的,不过后来观察了别人,自己跟着做就行。社工夸赞他的场景的适应能力,而且还很会观察,并且很快就做出适当的行为,要知道这就是一种通过“观察学习”而尽快适应当下的环境的能力。如果模仿的行为是恰当的,合适的,那么自己将来的行为也是恰当的,合适的。反之就走了反方向。龙某听后,说社工让自己体验的这个小例子,事情是简单的,道理是清楚的,他明白了。
社工还协助缓解家庭经济的困难。社工向有关部门成功申请到困难补助,为龙某女儿申请到线上数学补课。即使生活艰难,也能让服务对象感受到来自社工的关爱和陪伴。
金山工作站吕巷社工点 赵佩瑛供稿